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Cela fait bientôt deux années que j’utilise le blog en support à mon activité professionnelle. L’idée initiale était de créer des échanges entre professionnels, quels que soient les champs de compétences tout en faisant rayonner les bonnes pratiques en ergonomie, expérience utilisateur et accessibilité numérique.

Engagé dans de nombreux projets (création de l’antenne lyonnaise de l’association Flupa, reprise d’études, organisation de conférences…), je fais aujourd’hui le constat que le format « blog » n’est pas le plus pertinent au regard des objectifs que je m’étais fixés… Les médias sociaux ont pris un efficace relais aux prises de parole engagées et à la transmission de savoirs.

Ce blog devrait par conséquent renaître de ces cendres sous peu avec une nouvelle orientation plus scientifique, plus experte. Nouveau thème graphique responsive et nouveaux sujets : psychologie cognitive, sociologie des usages, ethno-méthodologie et analyse conversationnelle…

A suivre…

L’Association des Ergonomes d’Orsay (ADEO) organise sa 13ème journée d’étude en ergonomie sur « l’ergonome et la performance » qui aura lieu le 17 janvier 2014 à l’Université Paris Sud à Orsay (91).

Pour répondre aux différentes problématiques de la performance, les intervenants définiront toutes les notions de performance ainsi que les différents enjeux pour les entreprises. Certains nous présenteront des études de cas sur des situations qu’ils ont rencontrées jusqu’ici.

L’une des volontés pour ce colloque est de créer un espace de partage d’expériences entre ergonomes confirmés et novices mais aussi avec d’autres corps de métier : psychologues du travail, économistes, chefs d’entreprise…

Inscriptions et information sur le site d’ADEO.

Le W3C a annoncé hier la publication des WCAG 2.0 en tant que norme internationale ISO/IEC 40500:2012 en vue de favoriser une meilleure harmonisation et de son adoption plus large par les gouvernements, les entreprises et la communauté du Web au sens large.

Le message en anglais ci-dessous donne toutes les précisions dont un communiqué de presse officiel du W3C, et un blog sur le sujet sur lequel il est possible de poster des commentaires.

Dear WAI Interest Group Participants,

We are please to announce that today W3C and JTC1, a joint technical committee of ISO and IEC, announced formal approval of Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 as an ISO/IEC International Standard, ISO/IEC 40500:2012.

« This important accessibility standard, which is already widely deployed internationally, can now benefit from additional formal recognition from ISO/IEC national bodies, » noted Jeff Jaffe, W3C CEO. « Such recognition is expected to increase internationally harmonized uptake of WCAG 2.0 by governments, business, and the broader Web community. »

ISO/IEC 40500 is exactly the same as the original WCAG 2.0 from the W3C Web Accessibility Initiative (WAI), which is freely available from: www.w3.org/TR/WCAG20

Supporting resources that provide practical advice for meeting ISO/IEC 40500 / WCAG 2.0 are available from the WCAG Overview at: www.w3.org/WAI/intro/wcag

The full press release is here: www.w3.org/2012

A blog open for comments is here: www.w3.org/QA/

Tweet: twitter.com/w3c_wai/

Please let us know if you have any questions. Feel free to circulate this message to other lists; please avoid cross-postings where possible.

Regards,
~Shawn Lawton Henry, WAI Education & Outreach
Judy Brewer, WAI Director

L’agence Nealite vient de créer son mini-site dédié au recrutement d’utilisateurs en vue de la passation de tests ou d’entretiens.

L’évaluation d’interfaces ou d’applications nécessite la création de panel représentatif de la population (appelé aussi échantillon) qu’il n’est pas toujours aisé de créer. Chaque projet possède sa propre grille de critères d’analyse, obligeant les ergonomes à recruter avec beaucoup d’attention les échantillons pour s’assurer de la fiabilité des résultats.

Le mini-site Etudes Nealite propose de tester en avant-première des sites web ou des applications contre rémunération en tickets Kadéos de 50€. Bien qu’ils ne soient pas les premiers à permettre des inscriptions en ligne (des entreprises telles Axance (Paris) ou Altics (Lyon) le pratiquent déjà), Nealite innove une fois de plus en proposant une expérience de navigation simple, claire et bien documentée. En bref : orienté utilisateur !

Par conséquent, si vous habitez Paris et sa région et que vous êtes prêt à donner quelques heures de votre temps pour aider à l’amélioration d’interfaces digitales et pour rencontrer des professionnels très sympas, n’hésitez plus : etudes.nealite.fr.

Initié dans le cadre des activités du GTA AccessiWeb (Groupe de Travail sur l’Accessibilité) dont j’ai le plaisir de faire partie, le MIPAW est un projet destiné à élaborer des méthodologies d’amélioration progressives, des systèmes de mesure, de suivi et de gestion de la qualité de l’accessibilité.

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ainsi que les référentiels qui en sont issus tels qu’Accessiweb, RGAA… ont permis, au fil des différentes versions, de se doter d’un outil mature, adapté aux technologies et aux usages du web moderne.

Toutefois, rendre un contenu accessible consiste aujourd’hui à essentiellement s’assurer de sa conformité au regard d’une liste de critères techniques et de tests associés. Les notions de satisfaction des besoins utilisateurs et l’enrichissement de l’expérience utilisateur n’entrent que trop peu en considération durant cette phase alors même que c’est un élément central dans la gestion de la qualité par les professionnels du web.

L’évaluation de l’accessibilité est fondée pour l’essentiel sur un rapport entre un nombre d’objets et un taux d’erreur. Cela ne permet pas de définir clairement les besoins essentiels de l’utilisateur ni les conditions requises à l’élaboration d’un projet web accessible.

Par ailleurs si ce type de priorisation par la mesure d’un rapport d’incidence peut avoir des effets très positif sur la perception de l’expérience utilisateur par les gestionnaires de projet, elle ne résout pas le problème du manque de lisibilité des niveaux WCAG dont le niveau A continue, par son volume de charge notamment d’apparaitre comme un « mur infranchissable » à la plupart des équipes projet.

Fort de ce constat, un panel d’expert, comprenant des experts techniques et des experts utilisateurs, a évalué différents critères et les a noté en fonction de leur impact sur l’accès à l’information, marquant le début du projet.

MIPAW constitue une adaptation de la structure de WCAG mais n’est en aucun cas une méthodologie. Il permet de définir un cadre à partir duquel des méthodologies de toutes natures peuvent s’élaborer en cohérence avec les besoins essentiels de l’utilisateur, avec des stratégies de prises en charge beaucoup plus fines.

L’originalité du projet réside dans son orientation vers la conception et non vers la médiation (évaluation et corrections) comme c’est le cas actuellement. Les bénéfices attendus sont doubles : pour l’utilisateur qui aura un meilleur accès à l’information et pour le client/prescripteur grâce à la progressivité de l’implémentation, à la satisfaction de ses clients finaux et à une meilleure allocation des ressources du projet.

Pour aller plus loin, accédez à l’article complet sur le blog blog.acti.fr.

Retour sur l’expérience d’adidas Originals lors d’une soirée d’inauguration d’un magasin parisien en octobre dernier. L’agence SidLee Paris a créé pour l’occasion un photomaton révolutionnaire : le Tofomatic.

Après avoir travaillé avec un danseur professionnel et construit la structure physique du dispositif, l’équipe a placé le système de prise de vue destiné à produire des séries de photos.

La seule condition pour participer est d’avoir a minima une paire de Retro Running ou de Sleek aux pieds et de respecter la pose soumise à l’écran… Résultat : chaque cliché recrée la chorégraphie initiale et produit une vidéo en stop motion collaborative et en direct…

«Penser qu’une idée qui tue tue d’abord une idée existante, en plus d’être une idée qui réussit. Par définition, créer c’est faire quelque chose de différent.»

Auteur : Nicolas Bordas (Président de TBWA France et auteur de L’idée qui tue) durant la conférence « Emotion et intuition, quand le Management devient intelligent » donnée le 3 avril 2012 à l’Atrium de l’Essec Executive Education de Lyon aux côté de Christophe Haag, auteur de « Génération QE » et « La Poulpe Attitude », et Joël Luzi, spécialiste des mécanismes émotionnels.

Une campagne de sensibilisation aux violences domestiques a été lancée le 30 avril dernier sur des écrans e-motion (technologie JCDecaux) en gare d’Euston (Angleterre).

Le dispositif encourage les passants à utiliser leur téléphone portable et à effectuer un simple mouvement de déplacement (« drag & drop ») sur leur écran. La suite en image…

L’opération « Drag Him Away » est signée JWT Londres et est permise grâce à un dispositif d’écrans impressionnants. Elle permet également d’impliquer le public sur une problématique sociétale et d’engager a minima une réflexion autour de ce sujet sensible…

Cette semaine est sortie une opération de street marketing organisée par Ogilvy pour Tic Tac. Nom de code : Opération la pire haleine. Jusque là, pourquoi pas… le concept est plutôt cohérent avec l’offre produit.

Bien décidée à rajeunir son image, la marque s’inscrit dans la même veine que les opérations comme « Ma Contrexpérience » (orchestrée par l’agence Marcel) ou celle organisée tout récemment par la chaîne de télévision TNT en Belgique.

Tous les ingrédients sont là pour réussir la campagne et offrir une bonne viralité au film. Une idée (les conséquences dramatiques de la mauvaise haleine), un lieu (une place de Rouen, ville du siège de la société Ferrero) et des participants issus de la population (des employés de l’usine Ferrero, l’équipe de basket locale,..), sans oublier la « cible » sur laquelle le dispositif va se refermer !

Seulement voilà… nos « pigeons », à qui l’un des participants vient poser une question et quoi voit l’ensemble des personnes présentes sur la place tomber inanimées, apparaissent si mal à l’aise (l’un deux se sauve même en courant) que toute la dimension comique disparaît instantanément.

Malaise… Qui aurait souhaité se retrouver à leur place ? Franchement ? Car avant que le film projeté sur l’écran géant délivre son message final (pourquoi d’ailleurs avoir poursuivi l’hécatombe sur écran géant ?), ces acteurs d’un jour ont dû vivre un grand moment de solitude.

L’agence, qui excelle pourtant par ailleurs, aurait-elle oubliée qu’un des moteurs essentiels à la réussite d’un bon bouche-à-oreille durable réside dans la bienveillance et le respect ? La délivrance de la cible se fait bien trop attendre et l’émotion pas au rendez-vous. Dommage ! Il ne manquait certainement pas grand chose pour transformer l’opération en réussite conversationnelle.

Pour l’heure, l’opération de la chaîne TNT a cumulé plus de 10 millions de vues sur Youtube en 3 jours (tout de même !) contre 2,5 millions pour Tic Tac en 7 jours… Le hashtag dédié – #lapirehaleine – destiné à faire parler de l’opération sur Twitter rassemble… 6 tweets.

L’accroche finale « Avoir une haleine de bouc peut faire plus de dégâts que vous ne le pensez ! » s’avère dans le cas présent plus que véridique… Allez, j’me prends un p’tit cachou pour la peine ;-) [sourire].

«Le design émotionnel transforme les utilisateurs occasionnels en fanatiques, prêts à parler aux autres de leur expérience positive / Emotional design turns casual users into fanatics, ready to tell others about their positive experience»

Auteur : Aarron Walter (designer, conférencier et auteur, entre autres, de Designing for Emotion, ouvrage donnant des clés pour faire aimer un site aux utilisateurs grâce à l’expérience utilisateur).

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2010 mars

30

Mar
2010

2 Comments

In Ils ont osé !

By Fittsize Me

Pas mieux !

On 30, Mar 2010 | 2 Comments | In Ils ont osé ! | By Fittsize Me

Cette semaine a vu la mise en ligne du nouveau site de l’Elysée. Au delà de l’évident plagiat du site de la Maison Blanche, le site comporte de très nombreuses erreurs d’accessibilité élémentaires. La rubrique dédiée avertit pourtant :

« Un soin tout particulier a été pris pour rendre le site internet de la Présidence de la République accessible au plus grand nombre et plus particulièrement aux personnes ayant un handicap visuel. »

Tant pis d’ailleurs pour les autres…

Sur cette même page, l’internaute découvre une barre d’outils permettant – entre autres – d’agrandir la taille des textes ou d’écouter la page. Le hic, c’est que cette barre n’est pas présente sur l’ensemble des pages du site. Sans compter que les fonctionnalités sont gérées en javascript, réduisant leur utilisation aux navigateurs le prenant en charge.

Mais ce n’est malheureusement pas tout ! Et la liste est longue… la navigation et les suites d’items présents dans les pages ne sont pas mises en forme grâce à des listes, la navigation au clavier est impossible et les liens d’évitement absents. Ce qui rend complexe (pour ne pas dire impossible) la navigation à l’aide d’un lecteur d’écran parmi les 400 liens proposés, par exemple, sur la page d’accueil…

En allant plus loin, le code html révèle d’autres points noirs… Les pages sont mal structurées en terme de titrage, des « accesskey » sont utilisées (court-circuitant ainsi les raccourcis du logiciel servant à la navigation) , les titres de liens mal formatés, les titres de page peu explicites (tiens, d’ailleurs ! de quelle république parle-t-on ?),…

Au delà de ces critiques, il faut reconnaître un travail intéressant sur les contenus (textuels, photographiques et vidéos). Le recours aux médias sociaux est bien maîtrisé et l’accompagnement lors d’actions spécifiques plutôt bien implémenté.

Il reste dommage que ce site, soumis au RGAA, ne donne pas le bon exemple en matière d’accessiblité. Et au vu du code source, ce ne me semble pas être une question de budget…

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26

Mar
2010

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In Ergonomie - UX

By Fittsize Me

adidas originals célèbre l’originalité

On 26, Mar 2010 | No Comments | In Ergonomie - UX | By Fittsize Me

adidas communique beaucoup en ce moment et toujours avec une belle réflexion centrée Utilisateurs (qui va bien au delà du web !). Ils viennent de mettre en ligne le deuxième opus vidéo qui se passe cette fois-ci en pleine rue.

La fanpage Facebook présente l’événement ainsi : « How many of you have visited The Street Where Originality Lives today? Come on in! Recognize anyone? »

L’immersion est immédiate, l’ambiance festive et naturelle favorisant l’expérience originale que nous propose adidas. Les attitudes semblent prises sur le vif, tout ce beau petit monde (agrémenté de stars de la musique et du sport) s’éclate vraiment. C’est tellement bien réussi et naturel que l’on a qu’une envie : participer… Excellente réalisation, une fois de plus ! Et en attendant d’être invité – on peut toujours rêver -, il est toujours possible d’acheter cette belle ligne vintage de la marque aux trois lignes.

Pour ceux qui n’auraient pas vu le premier opus, c’est par ici !

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20

Mar
2010

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In Bonnes pratiques

By Fittsize Me

Banner blindness

On 20, Mar 2010 | One Comment | In Bonnes pratiques | By Fittsize Me

Les publicités web sont par définition des espaces restreints à l’intérieur desquels des informations commerciales sont mises en avant par l’intermédiaire de visuels, d’animations ou de vidéos. Les dernières tendances sont à l’habillage complet d’un site. Non seulement les bannières à l’intérieur des pages sont dédiées à l’annonceur mais le fond de l’interface du site est lui-même aux couleurs de l’opération.

Une récente étude réalisée par Miratech lance un pavé dans la mare. «Une publicité flashy attire le regard : les internautes vont la regarder, c’est sûr !»

Erreur ! Cette étude, très complète, remonte notamment le fait que les internautes évitent au maximum de regarder les publicités. Elles le gênent dans sa lecture des contenus, augmentant la charge cognitive. Pour éviter cela, l’internaute génère un phénomène appelé « banner blindness ». Il apprend à focaliser son regard uniquement sur ce qui l’intéresse…

L’étude fait également remonter deux points intéressants pour les designers et les équipes marketing : la présence d’un visage et de texte attire plus l’attention qu’un visuel seul. L’autre point est plus surprenant : plus la publicité est intégrée dans la page, plus le regard sera focalisé sur elle ! Exit donc les couleurs criardes… Il est à noter que des valeurs comme la sensualité, le genre ou la célébrité entrent également en ligne de compte pour créer la combinaison idéale.

Il reste à présent un travail colossal (?) pour appliquer de manière transversale ces recommandations.

Télécharger l’étude au format pdf

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05

Mar
2010

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In Bonnes pratiques

By Fittsize Me

Sidaction : Leo Burnett percute !

On 05, Mar 2010 | No Comments | In Bonnes pratiques | By Fittsize Me

Ce spot est juste simple et efficace, avec une très belle esthétique. Pas de grands discours moralisateurs, pas de stigmatisation de communautés… Bravo pour cet excellent travail !

En savoir plus sur le Sidaction : www.sidaction.org

www.leoburnett.com

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04

Mar
2010

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In Accessibilité numérique

By Fittsize Me

Nouvelle arrivée dans le W3C !

On 04, Mar 2010 | No Comments | In Accessibilité numérique | By Fittsize Me

Bonne nouvelle ! La candidature de BrailleNet en temps que membre du World Wide Web Consortium (W3C) a été approuvée.

Cette adhésion est l’aboutissement d’une collaboration de plus de 10 ans entre l’association française et le consortium mondial du Web pour un Web plus accessible à tous, et en particulier aux personnes handicapées.

Voir le communiqué officiel : www.braillenet.org

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03

Mar
2010

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In Ergonomie - UX

By Fittsize Me

adidas joue la carte de l’immersion

On 03, Mar 2010 | No Comments | In Ergonomie - UX | By Fittsize Me

adidas a lancé la semaine dernière la nouvelle version d’adidas Originals. Le site – en technologie Flash – offre une expérience utilisateur puissante et orginale.

La page d’atterrissage de la gamme Originals offre un aperçu immédiat des produits et des dernières actus de la marque (historique, campagnes de communication…). Jusque là, rien de révolutionnaire mais la possibilité d’échanger avec la communauté sur les produits donne le ton.

Chaque clic nous entraîne vers des pages très esthétiques où l’utilisateur sait immédiatement ce qu’il peut faire. L’accompagnement est efficace et discret grâce à l’excellente utilisation des affordances.

L’immersion est totale sur la partie catalogue. Les zooms sur les produits sont d’une très belle qualité. L’impression de pouvoir « toucher » les matières est un moyen très efficace – à mon avis – de pré-valider l’acte d’achat.

L’accès aux commentaires laissés via Facebook Connect pour chaque produit permet également de s’assurer de ce que pense la communauté. Et nous savons aujourd’hui combien cela compte !


Accédez au site adidas Originals :
www.adidas.com

Un grand bravo à Sid Lee et à Hue Web Studio pour cette réalisation.

Merci à Jean-Julien et Vincent pour l’info !

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02

Mar
2010

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In Accessibilité numérique

By Fittsize Me

Adobe rêve d’accessibilité…

On 02, Mar 2010 | No Comments | In Accessibilité numérique | By Fittsize Me

Les équipes Adobe travaillent depuis plusieurs années pour optimiser l’accessibilité du contenu multimédia généré par Flash. Les versions successives ont permis d’introduire des valeurs alternatives sur certains éléments puis de permettre petit à petit la navigation au clavier…

Leur site anglais propose aujourd’hui un tutoriel (en flash, forcément !) pour créer des sites accessibles. Belle tentative…

Ils semblent pourtant oublier un point essentiel (et ils sont loin d’être les seuls !) de l’accessibilité : elle ne se restreint en aucun cas aux personnes déficientes visuelles ou auditives. Pour vous donner une idée, la France compte un peu plus de 1,7 million déficients visuels mais au total, ce sont près de 12 millions de personnes qui vivent avec un ou plusieurs handicaps (Enquête HID – INSEE 1998-2001).

Qu’en est-il des handicaps moteurs ou cognitifs ? Comment un utilisateur ayant des troubles de l’attention ou étant sujet aux spasmes peut-il appréhender ce type d’interfaces où l’animation tient une place prépondérante. Sans parler du temps de chargement…

Il reste donc du travail pour que Flash soit accessible nativement… penser la version classique et accessible dès le début du projet est essentielle.

Voir le tutoriel Adobe : www.adobe.com

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