Image Image Image Image Image

Cela fait bientôt deux années que j’utilise le blog en support à mon activité professionnelle. L’idée initiale était de créer des échanges entre professionnels, quels que soient les champs de compétences tout en faisant rayonner les bonnes pratiques en ergonomie, expérience utilisateur et accessibilité numérique.

Engagé dans de nombreux projets (création de l’antenne lyonnaise de l’association Flupa, reprise d’études, organisation de conférences…), je fais aujourd’hui le constat que le format « blog » n’est pas le plus pertinent au regard des objectifs que je m’étais fixés… Les médias sociaux ont pris un efficace relais aux prises de parole engagées et à la transmission de savoirs.

Ce blog devrait par conséquent renaître de ces cendres sous peu avec une nouvelle orientation plus scientifique, plus experte. Nouveau thème graphique responsive et nouveaux sujets : psychologie cognitive, sociologie des usages, ethno-méthodologie et analyse conversationnelle…

A suivre…

L’Association des Ergonomes d’Orsay (ADEO) organise sa 13ème journée d’étude en ergonomie sur « l’ergonome et la performance » qui aura lieu le 17 janvier 2014 à l’Université Paris Sud à Orsay (91).

Pour répondre aux différentes problématiques de la performance, les intervenants définiront toutes les notions de performance ainsi que les différents enjeux pour les entreprises. Certains nous présenteront des études de cas sur des situations qu’ils ont rencontrées jusqu’ici.

L’une des volontés pour ce colloque est de créer un espace de partage d’expériences entre ergonomes confirmés et novices mais aussi avec d’autres corps de métier : psychologues du travail, économistes, chefs d’entreprise…

Inscriptions et information sur le site d’ADEO.

Le W3C a annoncé hier la publication des WCAG 2.0 en tant que norme internationale ISO/IEC 40500:2012 en vue de favoriser une meilleure harmonisation et de son adoption plus large par les gouvernements, les entreprises et la communauté du Web au sens large.

Le message en anglais ci-dessous donne toutes les précisions dont un communiqué de presse officiel du W3C, et un blog sur le sujet sur lequel il est possible de poster des commentaires.

Dear WAI Interest Group Participants,

We are please to announce that today W3C and JTC1, a joint technical committee of ISO and IEC, announced formal approval of Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 as an ISO/IEC International Standard, ISO/IEC 40500:2012.

« This important accessibility standard, which is already widely deployed internationally, can now benefit from additional formal recognition from ISO/IEC national bodies, » noted Jeff Jaffe, W3C CEO. « Such recognition is expected to increase internationally harmonized uptake of WCAG 2.0 by governments, business, and the broader Web community. »

ISO/IEC 40500 is exactly the same as the original WCAG 2.0 from the W3C Web Accessibility Initiative (WAI), which is freely available from: www.w3.org/TR/WCAG20

Supporting resources that provide practical advice for meeting ISO/IEC 40500 / WCAG 2.0 are available from the WCAG Overview at: www.w3.org/WAI/intro/wcag

The full press release is here: www.w3.org/2012

A blog open for comments is here: www.w3.org/QA/

Tweet: twitter.com/w3c_wai/

Please let us know if you have any questions. Feel free to circulate this message to other lists; please avoid cross-postings where possible.

Regards,
~Shawn Lawton Henry, WAI Education & Outreach
Judy Brewer, WAI Director

L’agence Nealite vient de créer son mini-site dédié au recrutement d’utilisateurs en vue de la passation de tests ou d’entretiens.

L’évaluation d’interfaces ou d’applications nécessite la création de panel représentatif de la population (appelé aussi échantillon) qu’il n’est pas toujours aisé de créer. Chaque projet possède sa propre grille de critères d’analyse, obligeant les ergonomes à recruter avec beaucoup d’attention les échantillons pour s’assurer de la fiabilité des résultats.

Le mini-site Etudes Nealite propose de tester en avant-première des sites web ou des applications contre rémunération en tickets Kadéos de 50€. Bien qu’ils ne soient pas les premiers à permettre des inscriptions en ligne (des entreprises telles Axance (Paris) ou Altics (Lyon) le pratiquent déjà), Nealite innove une fois de plus en proposant une expérience de navigation simple, claire et bien documentée. En bref : orienté utilisateur !

Par conséquent, si vous habitez Paris et sa région et que vous êtes prêt à donner quelques heures de votre temps pour aider à l’amélioration d’interfaces digitales et pour rencontrer des professionnels très sympas, n’hésitez plus : etudes.nealite.fr.

Initié dans le cadre des activités du GTA AccessiWeb (Groupe de Travail sur l’Accessibilité) dont j’ai le plaisir de faire partie, le MIPAW est un projet destiné à élaborer des méthodologies d’amélioration progressives, des systèmes de mesure, de suivi et de gestion de la qualité de l’accessibilité.

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) ainsi que les référentiels qui en sont issus tels qu’Accessiweb, RGAA… ont permis, au fil des différentes versions, de se doter d’un outil mature, adapté aux technologies et aux usages du web moderne.

Toutefois, rendre un contenu accessible consiste aujourd’hui à essentiellement s’assurer de sa conformité au regard d’une liste de critères techniques et de tests associés. Les notions de satisfaction des besoins utilisateurs et l’enrichissement de l’expérience utilisateur n’entrent que trop peu en considération durant cette phase alors même que c’est un élément central dans la gestion de la qualité par les professionnels du web.

L’évaluation de l’accessibilité est fondée pour l’essentiel sur un rapport entre un nombre d’objets et un taux d’erreur. Cela ne permet pas de définir clairement les besoins essentiels de l’utilisateur ni les conditions requises à l’élaboration d’un projet web accessible.

Par ailleurs si ce type de priorisation par la mesure d’un rapport d’incidence peut avoir des effets très positif sur la perception de l’expérience utilisateur par les gestionnaires de projet, elle ne résout pas le problème du manque de lisibilité des niveaux WCAG dont le niveau A continue, par son volume de charge notamment d’apparaitre comme un « mur infranchissable » à la plupart des équipes projet.

Fort de ce constat, un panel d’expert, comprenant des experts techniques et des experts utilisateurs, a évalué différents critères et les a noté en fonction de leur impact sur l’accès à l’information, marquant le début du projet.

MIPAW constitue une adaptation de la structure de WCAG mais n’est en aucun cas une méthodologie. Il permet de définir un cadre à partir duquel des méthodologies de toutes natures peuvent s’élaborer en cohérence avec les besoins essentiels de l’utilisateur, avec des stratégies de prises en charge beaucoup plus fines.

L’originalité du projet réside dans son orientation vers la conception et non vers la médiation (évaluation et corrections) comme c’est le cas actuellement. Les bénéfices attendus sont doubles : pour l’utilisateur qui aura un meilleur accès à l’information et pour le client/prescripteur grâce à la progressivité de l’implémentation, à la satisfaction de ses clients finaux et à une meilleure allocation des ressources du projet.

Pour aller plus loin, accédez à l’article complet sur le blog blog.acti.fr.

Retour sur l’expérience d’adidas Originals lors d’une soirée d’inauguration d’un magasin parisien en octobre dernier. L’agence SidLee Paris a créé pour l’occasion un photomaton révolutionnaire : le Tofomatic.

Après avoir travaillé avec un danseur professionnel et construit la structure physique du dispositif, l’équipe a placé le système de prise de vue destiné à produire des séries de photos.

La seule condition pour participer est d’avoir a minima une paire de Retro Running ou de Sleek aux pieds et de respecter la pose soumise à l’écran… Résultat : chaque cliché recrée la chorégraphie initiale et produit une vidéo en stop motion collaborative et en direct…

«Penser qu’une idée qui tue tue d’abord une idée existante, en plus d’être une idée qui réussit. Par définition, créer c’est faire quelque chose de différent.»

Auteur : Nicolas Bordas (Président de TBWA France et auteur de L’idée qui tue) durant la conférence « Emotion et intuition, quand le Management devient intelligent » donnée le 3 avril 2012 à l’Atrium de l’Essec Executive Education de Lyon aux côté de Christophe Haag, auteur de « Génération QE » et « La Poulpe Attitude », et Joël Luzi, spécialiste des mécanismes émotionnels.

Une campagne de sensibilisation aux violences domestiques a été lancée le 30 avril dernier sur des écrans e-motion (technologie JCDecaux) en gare d’Euston (Angleterre).

Le dispositif encourage les passants à utiliser leur téléphone portable et à effectuer un simple mouvement de déplacement (« drag & drop ») sur leur écran. La suite en image…

L’opération « Drag Him Away » est signée JWT Londres et est permise grâce à un dispositif d’écrans impressionnants. Elle permet également d’impliquer le public sur une problématique sociétale et d’engager a minima une réflexion autour de ce sujet sensible…

Cette semaine est sortie une opération de street marketing organisée par Ogilvy pour Tic Tac. Nom de code : Opération la pire haleine. Jusque là, pourquoi pas… le concept est plutôt cohérent avec l’offre produit.

Bien décidée à rajeunir son image, la marque s’inscrit dans la même veine que les opérations comme « Ma Contrexpérience » (orchestrée par l’agence Marcel) ou celle organisée tout récemment par la chaîne de télévision TNT en Belgique.

Tous les ingrédients sont là pour réussir la campagne et offrir une bonne viralité au film. Une idée (les conséquences dramatiques de la mauvaise haleine), un lieu (une place de Rouen, ville du siège de la société Ferrero) et des participants issus de la population (des employés de l’usine Ferrero, l’équipe de basket locale,..), sans oublier la « cible » sur laquelle le dispositif va se refermer !

Seulement voilà… nos « pigeons », à qui l’un des participants vient poser une question et quoi voit l’ensemble des personnes présentes sur la place tomber inanimées, apparaissent si mal à l’aise (l’un deux se sauve même en courant) que toute la dimension comique disparaît instantanément.

Malaise… Qui aurait souhaité se retrouver à leur place ? Franchement ? Car avant que le film projeté sur l’écran géant délivre son message final (pourquoi d’ailleurs avoir poursuivi l’hécatombe sur écran géant ?), ces acteurs d’un jour ont dû vivre un grand moment de solitude.

L’agence, qui excelle pourtant par ailleurs, aurait-elle oubliée qu’un des moteurs essentiels à la réussite d’un bon bouche-à-oreille durable réside dans la bienveillance et le respect ? La délivrance de la cible se fait bien trop attendre et l’émotion pas au rendez-vous. Dommage ! Il ne manquait certainement pas grand chose pour transformer l’opération en réussite conversationnelle.

Pour l’heure, l’opération de la chaîne TNT a cumulé plus de 10 millions de vues sur Youtube en 3 jours (tout de même !) contre 2,5 millions pour Tic Tac en 7 jours… Le hashtag dédié – #lapirehaleine – destiné à faire parler de l’opération sur Twitter rassemble… 6 tweets.

L’accroche finale « Avoir une haleine de bouc peut faire plus de dégâts que vous ne le pensez ! » s’avère dans le cas présent plus que véridique… Allez, j’me prends un p’tit cachou pour la peine ;-) [sourire].

«Le design émotionnel transforme les utilisateurs occasionnels en fanatiques, prêts à parler aux autres de leur expérience positive / Emotional design turns casual users into fanatics, ready to tell others about their positive experience»

Auteur : Aarron Walter (designer, conférencier et auteur, entre autres, de Designing for Emotion, ouvrage donnant des clés pour faire aimer un site aux utilisateurs grâce à l’expérience utilisateur).

Scroll to Top

To Top

2011 juin

28

Juin
2011

One Comment

In Ergonomie - UX
Innovation

By Fittsize Me

Plume Interactive lance officiellement son offre d’ergonomie éditoriale

On 28, Juin 2011 | One Comment | In Ergonomie - UX, Innovation | By Fittsize Me

Eve Demange, la fondatrice de Plume Interactive, vient de lancer son site officiel. Après plusieurs années à écrire des posts passionnants sur son blog (et ce n’est pas fini), cette experte de l’ergonomie éditoriale officialise son offre sur www.plume-interactive.com.

Si vous souhaitez être accompagné(e) à la rédaction pour votre référencement ou si vous souhaitez réaliser un audit ou une charte éditoriale, n’hésitez pas à contacter Eve. Son expertise l’a amenée à travailler pour des clients tels que Ebookers, SFR, Noos, Femininbio, Nature et découvertes, France 5 Education, L’Oréal Professionnel, etc.

L’écriture web est un art à part entière dans lequel Eve excelle. Je lui souhaite tout le succès qu’elle mérite sur ce beau projet.

Tags | ,

14

Juin
2011

No Comments

In Ergonomie - UX

By Fittsize Me

Lacoste L!ve

On 14, Juin 2011 | No Comments | In Ergonomie - UX | By Fittsize Me

Lacoste accélère son rajeunissement autour de la gamme L!ve pour séduire les jeunes urbains et les femmes. Initialement baptisée Red!, la marque au crocodile a renommé sa collection en accord avec sa nouvelle politique marketing de conquête.

L!ve, fortement marquée par des polos aux couleurs primaires et des jeans ultra-slim, montre la volonté de Lacoste de créer une véritable marque « chic branché », volontiers « bourgeois » mais ne s’adressant plus exclusivement aux quinquagénaires… La volonté de traduire un nouvel état d’esprit, une nouvelle façon de vivre « pour être en phase avec l’énergie d’aujourd’hui et de bonnes vibrations » réunit les conditions idéales pour l’émergence d’adeptes de la marque plutôt que de simples clients.

Le nouveau site Lacoste L!ive – élu « site of the day » par FWA – met ainsi l’accent sur l’expérience utilisateur. En anonyme ou après connexion à votre réseau Facebook, vous entrez au coeur du dispositif L!ve : une soirée au coeur de Paris, dans des lieux « cool » avec des gens « cool » (qu’il faut appeler aujourd’hui  » des socialites » !). Chaque « épisode » ou étape du film fait l’éloge de cet état d’esprit festif et coloré.

Bien que le dispositif fasse penser aux campagnes adidas originals house party qui rassemblaient des stars comme David Beckham,Katy Pery, Kevin Garnett, Missy Elliott…, Lacoste privilégie ici des anonymes : «Nous ne cherchons pas d’égérie, sauf pour les parfums. »

De nombreuses options sont proposées durant la consultation du site : focus produits très complets, mini-jeux,… L’internaute peut même revoir les différents épisodes en séléctionnant ceux qu’il a préféré : arrivée à pied, en vélo ou en voiture, accès à la terrasse, la piscine ou le studio. Le final est unique : un street golf sur les toits de Paris, au petit matin…

En réponse aux L!ive de Lacoste, Puma a contre-attaqué avec ses soirées « Puma Social Club » avec le but avoué de devenir la marque la plus désirable en « street-urbain-sport-chic ». L’esprit est là… en revanche, la cible est sensiblement différente, puisque directement orientée sur les fans de sport. Et vous, qu’en pensez-vous ?

Voir le site Lacoste L!ive

Tags |

12

Juin
2011

No Comments

In Ergonomie - UX
Ils ont osé !

By Fittsize Me

Day 10 : la révélation du Sid Lee Boot Camp

On 12, Juin 2011 | No Comments | In Ergonomie - UX, Ils ont osé ! | By Fittsize Me

Après 240 heures de travail, les campeurs du Boot Camp ont présenté la nouvelle stratégie de la marque FatBoy à sa présidente, Paula Master-Heidemanns. La tension et l’émotion sont palpables durant la présentation… mais chacun s’en sort avec brio.

Paula, visiblement convaincue, définit ce nouveau concept comme « brillant, amusant, surprenant, inventif ». Les managers de SidLee, présents autour des campeurs, semblent eux aussi heureux du résultat. Bertrand Cesvet reconnaissait pour sa part que le travail est digne des productions SidLee !

L’expérience s’achève ici, après 10 jours de folie où les campeurs ont alterné ateliers créatifs, découvertes culturelles & gastronomiques, rencontres improbables et fiestas montréalaises. Le tout encadré parle staff bienveillant de SidLee qui a su les accompagner durant tout le processus de création avec le professionnalisme qui les caractérise.

Pour les détracteurs de l’expérience qui ont pu reprocher à SidLee de profiter de talents sans les embaucher, il faut rappeler qu’à défaut de salaire, les volontaires ont bénéficié de billets d’avion gratuit, de la prise en charge des formalités adminstratives d’entrée au Canada ainsi que la nourriture, les boissons, les sorties, la matériel informatique, les ateliers avec des artistes, architectes, ethnologues, etc. ! Le deal est plutôt équitable, semble-t-il.

Il est à présent intéressant de voir de quelle manière FatBoy va utiliser ce concept dans sa future stratégie. Comment SidLee va également « capitaliser » sur d’éventuelles nouvelles recrues issues du Boot Camp ? Et comment les campeurs désireux de rester dans leurs pays d’origine vont-ils transformer cette expérience dans leur quotidien ? J’espère pouvoir interviewer Albane Guy, la française (et lyonnaise) du groupe, ainsi que Bertrand Cesvet, directeur de SidLee pour recueillir leurs impressions sur cette aventure hors du commun.

Tags | , ,

10

Juin
2011

No Comments

In Bonnes pratiques
Des chiffres !

By Fittsize Me

« La seconde révolution digitale a débuté »

On 10, Juin 2011 | No Comments | In Bonnes pratiques, Des chiffres ! | By Fittsize Me

C’est en l’état ce qu’affirment Christian Verger (Président de Publicis Dialog) et Nicolas Zunz (Président de Publicis Modem) dans Boost, une étude s’intéressant aux conversations et conversions à l’heure du digital.

Le consommateur a aujourd’hui pris le pouvoir, « filant sur des chemins de traverse » pour mieux challenger ou court-circuiter les professionnels du marketing. Le constat montre qu’en dépit de ces observations, les modèles marketing ne s’adaptent pas. Le « purchase funnel » -parcours de décision linéaire Message > Média > Mass sans interaction – continue à être promu au sein des Grandes Ecoles ou par les experts-métier alors que le digital a changé la donne.

Le système ainsi créé ressemble à un flipper : chaque contact de la balle (les idées et les offres – à vitesse de propagation et à pouvoir d’influence comparable à celles véhiculées et promues par nos consommateurs) avec le bumper lui imprime de la vitesse, la renvoyant encore plus fort vers les autres bumpers… Tout en affolant le tableau de score. Métaphore très pertinente…

L’étude ré-introduit les notions fondamentales que sont la génération de contenus, les communautés et le contexte en les unissant au sein d’une même mécanique. Elle rappelle également la notion d’échanges de valeur à chaque fois qu’une interaction se produit entre une marque et son consommateur. Exit donc le rapport unidirectionnel et descendant…

Il convient donc de repenser la relation. Et, « pour reprendre une métaphore de Gabe Zichermann, avant d’espérer « conclure », encore faut-il « flirter ». Avec un consommateur plus sollicité, fuyant et exigeant que jamais. Et si le consommateur a réhabilité le flirt, le digital en devient l’un des terrains de jeu privilégié ».

Et si nous sommes au seuil d’une révolution, pourquoi ne pas en profiter pour aller encore plus loin et inventer les nouveaux concepts du digital avec encore plus d’audace ?

10

Juin
2011

No Comments

In Ergonomie - UX

By Fittsize Me

Angry Bird s’offre du Street Marketing !

On 10, Juin 2011 | No Comments | In Ergonomie - UX | By Fittsize Me

En cette fin de semaine, je vous propose un retour sur une expérience de Street Marketing vraiment excellente, signée www.saatchi.co.uk.

Le célèbre jeu pour smartphones « Angry bird » s’offre une opération IRL grâce à l’opérateur de téléphonie T-Mobile.

Le 11 mai dernier, les passants de la place Nova Terrassa de Barcelone (ES) étaient invités à jouer au jeu sur un smartphone. Les actions effectuées étaient retransmises sur un écran géant. La suite est à découvrir en images….

via Grégory et www.influencia.net !

09

Juin
2011

No Comments

In Ergonomie - UX
Ils ont osé !

By Fittsize Me

Days 8 & 9 : La fin approche !

On 09, Juin 2011 | No Comments | In Ergonomie - UX, Ils ont osé ! | By Fittsize Me

A la veille de la révélation, peu d’informations filtrent pour l’instant du BootCamp…

Hélève Godin, directrice de création SidLee, dans une interview au magazine Frame dévoile quelques détails sur le futur concept FatBoy :

« Imaginez une ville flottante, sur l’eau ou dans les airs… Vous pouvez être invité(e) à rejoindre la communauté pour vivre et expérimenter quelque chose de réellement particulier. Le but n’était pas de créer des publicités ou des produits, mais de créer des expériences. »


Nos campeurs ont du travail ! Travail de production et infographie sont à l’ordre du jour. Nous n’en saurons pas plus pour l’instant…

La FanPage de FatBoy annonce simplement que la soirée va s’achever autour d’un dîner sur le thème du Cirque du Soleil…

08

Juin
2011

No Comments

In Ergonomie - UX
Ils ont osé !

By Fittsize Me

Days 7 & 8 : polir le diamant !

On 08, Juin 2011 | No Comments | In Ergonomie - UX, Ils ont osé ! | By Fittsize Me

Yann Mooney, directeur artistique SidLee, arrive sur le camp pour guider l’équipe à développer une expérience forte autour de la marque. Après avoir travaillé sur les concepts « play, rest, eat & move », les campeurs affinent leur travail pour proposer un style de vie unique lié aux produits Fatboy. On retrouve en toile de fond la mise en place du capital conversationnel développé par SidLee…

Après cette dure journée, les campeurs se relaxent autour d’une session Spa et Massage après une sortie en vélo et déguisée « by night ».

Pour le 8ème jour de l’expérience, les campeurs mettent en place la stratégie pour « a wonder-fuller land ». L’oreiller « de combat » ou le « sac-luge » sont les deux premiers objets mis en contexte. L’esquisse du dispositif final se dévoile petit à petit… La travail de créa va se poursuivre toute la soirée avec les équipes de FatBoy qui attendent fébrilement la présentation finale.

06

Juin
2011

No Comments

In Ergonomie - UX
Ils ont osé !

By Fittsize Me

Days 5 & 6 : coaching et créativité

On 06, Juin 2011 | No Comments | In Ergonomie - UX, Ils ont osé ! | By Fittsize Me

Cette 5ème journée débute par un coaching créatif avec Cristine Bourbonnais de Cohesion Strategy. Elle invite les campeurs à travailler sur la marque FatBoy sous l’angle du « repos ». Chacun présente ensuite ses réflexions, ses croquis… sous l’oeil approbateur de Philippe Meunier.

Après une séance photo, la journée s’achève sur les mix de DJ Spin…

Le sixième jour est celui de la première présentation du travail des campeurs.

Mais avant cela, Lucy McRae – artiste et « body architect » – propose à nos campeurs de travailler sur le mouvement dans une orientation créative.

D’autres vidéos du travail avec Lucy sont disponibles.

Dans l’après-midi, le séminaire « Shaking the troop » marque le milieu de l’expérience. Il est temps pour Hélène Godin et Bertrand Cesvet de définir quelle idée va être retenue parmi celles qui ont émergées durant ces 6 jours. Une fois le « diamant » trouvé, il restera à le polir pour le rendre opérationnel commercialement parlant. Les campeurs profitent ensuite de leur première soirée « libre ».

06

Juin
2011

No Comments

In Bonnes pratiques

By Fittsize Me

A lire : « Page Facebook : quelques bonnes et mauvaises pratiques »

On 06, Juin 2011 | No Comments | In Bonnes pratiques | By Fittsize Me

Grégory Pouy, directeur Social Media de l’agence Nurun et blogueur éponyme, anime tous les 15 jours une chronique sur le Journal du Net. Sa dernière contribution rappelle avec justesse que la création de fanpage Facebook n’a rien de magique en terme de retour sur investissement, de notoriété ou encore de trafic…

Elle répond au contraire à des règles assez simples mais qui sont souvent à contre-courant des stratégies poussées par les agences de communication. Au point de rappeler que Facebook n’est pas forcément le lieu sur lequel capitaliser en premier lieu en fonction du secteur d’activité et de la cible…

« Ne vous laissez pas raconter n’importe quoi, il ne faut surtout pas oublier que Facebook n’est qu’un outil, pas une stratégie… Il doit être utilisé comme tel, ce qui implique de lui donner du sens au travers d’autres outils par ailleurs. »

Lire la chronique sur le Journal du Net