Le dispositif encourage les passants à utiliser leur téléphone portable et à effectuer un simple mouvement de déplacement (« drag & drop ») sur leur écran. La suite en image…

L’opération « Drag Him Away » est signée JWT Londres et est permise grâce à un dispositif d’écrans impressionnants. Elle permet également d’impliquer le public sur une problématique sociétale et d’engager a minima une réflexion autour de ce sujet sensible…

Bien décidée à rajeunir son image, la marque s’inscrit dans la même veine que les opérations comme « Ma Contrexpérience » (orchestrée par l’agence Marcel) ou celle organisée tout récemment par la chaîne de télévision TNT en Belgique.

Tous les ingrédients sont là pour réussir la campagne et offrir une bonne viralité au film. Une idée (les conséquences dramatiques de la mauvaise haleine), un lieu (une place de Rouen, ville du siège de la société Ferrero) et des participants issus de la population (des employés de l’usine Ferrero, l’équipe de basket locale,..), sans oublier la « cible » sur laquelle le dispositif va se refermer !

Seulement voilà… nos « pigeons », à qui l’un des participants vient poser une question et quoi voit l’ensemble des personnes présentes sur la place tomber inanimées, apparaissent si mal à l’aise (l’un deux se sauve même en courant) que toute la dimension comique disparaît instantanément.

Malaise… Qui aurait souhaité se retrouver à leur place ? Franchement ? Car avant que le film projeté sur l’écran géant délivre son message final (pourquoi d’ailleurs avoir poursuivi l’hécatombe sur écran géant ?), ces acteurs d’un jour ont dû vivre un grand moment de solitude.

L’agence, qui excelle pourtant par ailleurs, aurait-elle oubliée qu’un des moteurs essentiels à la réussite d’un bon bouche-à-oreille durable réside dans la bienveillance et le respect ? La délivrance de la cible se fait bien trop attendre et l’émotion pas au rendez-vous. Dommage ! Il ne manquait certainement pas grand chose pour transformer l’opération en réussite conversationnelle.

Pour l’heure, l’opération de la chaîne TNT a cumulé plus de 10 millions de vues sur Youtube en 3 jours (tout de même !) contre 2,5 millions pour Tic Tac en 7 jours… Le hashtag dédié – #lapirehaleine – destiné à faire parler de l’opération sur Twitter rassemble… 6 tweets.

L’accroche finale « Avoir une haleine de bouc peut faire plus de dégâts que vous ne le pensez ! » s’avère dans le cas présent plus que véridique… Allez, j’me prends un p’tit cachou pour la peine [sourire].

Auteur : Aarron Walter (designer, conférencier et auteur, entre autres, de Designing for Emotion, ouvrage donnant des clés pour faire aimer un site aux utilisateurs grâce à l’expérience utilisateur).

L’exemple utilisé dans sa conférence démontre qu’un contenu décalé, inattendu, bon enfant et humoristique constitue la première étape vers la viralité. Il faut ensuite qu’un influenceur le remarque et le partage avec son réseau, qui va, à son tour, faire de même, et ainsi de suite…

Grâce à la multitude de canaux et de réseaux sociaux, la diffusion devient exponentielle et non limitée dans le temps, à la différence d’un « buzz » souvent onéreux et créé au sein de services marketing…

Auteur : Dana Chisnell (co-auteur du Manuel des Tests d’utilisabilité ) au sujet de la désacralisation des tests d’utilisabilité sur Pompage.net.

Voir l’étude sur SlideShare

Cette étude illustre que les enfants sont de plus en plus connectés (89% de 7-12 ans se rendent sur le web chaque semaine pour 68,1% des 3-6 ans !), jusque là, rien de bien surprenant ni nouveau… L’activité est alors essentiellement dédiée à la consultation de vidéo, d’écoute de musique en ligne et aux jeux.

Les activités de recherche sur le web, regarder des émissions télévisuelles, discuter avec des amis et télécharger de la musique, vidéo ou jeux (sans préciser si cela se fait dans un cadre « légal ») ressortent également sur les tranches d’âge hautes.

Un enseignement intéressant de cette étude est que de nombreux enfants sont placés en situation d’autonomie devant leur écran. 19,6% des 3-6 ans (le pourcentage monte à 31% devant un jeu) et 55,5% des 7-12 ans sont connectés sans présence adulte. Cela représente 7 points de plus par rapport aux chiffres de 2009. Intéressant car se développent en parallèle ces derniers temps de nombreuses actions publiques ou privées dénonçant les dangers du web – avec une touche de paranoïa – et incitant à un contrôle parental renforcé…

Un autre point notable est l’augmentation de la dimension sociale pour ces jeunes utilisateurs. 25% des 7-12 ans déclarent posséder un compte Facebook et 5% des mères d’enfants de 3 à 6 ans prétendent que leur enfant possède déjà son compte ! Assez étonnant, d’autant plus que les conditions d’utilisation sur ce réseau social précise très clairement que les moins de 13 ans ne peuvent s’inscrire… Bien que l’usage des réseaux sociaux ne soit pas dangereux en tant que tel, cela interroge néanmoins le rapport entretenu entre les internautes de tous âges et leur présence en ligne, ainsi que la délicate question de la protection des données personnelles et du droit à l’oubli numérique… Est-ce un hasard si la CNIL lance au même moment sa campagne « Réflechissez avant de cliquer » ?

Pour finir, il est à noter que les plus jeunes ont déjà des contacts répétés avec les marques : 43% des 7-12 ans visitent leurs sites fréquemment ou occasionnellement, essentiellement pour y jouer ou regarder des vidéos. Cela illustre la capacité marketing d’enseignes telles que Coca-Cola, adidas, Nutella ou Oasis à pénétrer l’univers des enfants et des adolescents au delà des médias traditionnels.

Il est toutefois regrettable que l’enquête ne se soit pas intéressée plus à la fiabilité des informations du web ou à leur perception des risques, comme l’avait abordé l’étude très complète réalisée par Fréquence Ecole l’année dernière.

télécharger l’étude (format pdf)

Auteur : Sahil Lavingia (fondateur de Gumroad et développeur-designer de Pinterest) au sujet des droits d’auteur sur Pinterest, dans une interview donnée au Journal du Net le 16 mars 2012.

En évitant les clichés, il a abordé – non sans humour – les contraintes liées au dispositif mobile (applications, sites mobiles, tablettes…) mais également à la multiplication des résolutions, des supports, des systèmes d’exploitation… Pour sortir de cet imbroglio cross-devices, l’une des solutions consiste à développer un dispositif en utilisant le design adaptatif, en traduction au Responsive Design dont il a déjà été question dans un précédent article.

Cette technique, rappelons-le, permet de n’utiliser, pour faire simple, qu’une seule structure de site s’adaptant à tous les dispositifs existants, jusqu’à la TV connectée. Très innovante, elle reste encore – selon moi, trop peu mise en place au sein des agences web, souvent faute de compétences internes et par manque de maîtrise de l’impact budgétaire. Cela avait entraîné d’ailleurs de nombreuses discussions passionnées lors d’un atelier des Designers Interactifs de Lyon à l’automne dernier… D’autant plus qu’il existe quelques inconvénients…

Quelques exemples concrêts ont permis de bien appréhender cette approche, comme le très réussi Foodsense. Stéphane a achevé son intervention avec une démonstration d’un prototype e-commerce en full responsive, prouvant ici l’importance d’une réflexion stratégique orientée utilisateur.

Je tiens à remercier Stéphane pour la qualité de son intervention et notre échange off sur l’UX en France. Merci également à l’équipe Altima pour son accueil et leurs cadeaux (des T-shirts multicolores sur le thème de la conférence qui ont fait des envieux !) sans oublier la visite de l’exposition de Robert Combas qui a clos la matinée.

Auteur : Sarah Herz, directrice des activités digitales de l’éditeur de Vogue, GQ et Glamour en France, au sujet du nouveau format de présentation de Facebook publié dans le Journal du Net du 8 mars 2012.

L’ouvrage décrit de façon pragmatique les stratégies et les méthodes destinées à augmenter la qualité de l’expérience utilisateur. Au travers de nombreux exemples et des études de cas, l’auteur nous offre une vision originale de la conception d’interfaces émotionnelles.

Pour ceux qui n’ont pas la chance d’être présents chez Nealite ce soir, vous pouvez suivre le livetweet de l’événement : #design4emotion.