Information/désinformation sur les médias sociaux
Posté le : septembre 3, 2010 | No Comments
Notre manière de consommer l’information évolue constamment. Les dernières études font remonter que les foyers européens préfèrent passer du temps sur le web (environ 55 minutes par jour !) plutôt que regarder la télévision… L’utilisateur aujourd’hui n’est plus passif. Il commente, poste et anime tout ce qui a attrait à ses centres d’intérêt (ou le contraire !). Et par voie de conséquence, il donne un crédit important à ce qu’il lit et entend sur les réseaux qu’il estime « de confiance ».
Il n’hésite pas alors à relayer telle ou telle information, comme le ferait un journaliste se souciant toutefois peu de l’éthique inhérente à ce métier. Et la force des réseaux sociaux réside bien dans cette capacité à transmettre l’information de façon exponentielle et quasiment immédiate.
Cela m’amène à aborder le cas du lancement de Bleu, le nouveau parfum de Chanel. La marque a annoncé à la fin du mois d’août un lancement exclusif sur Facebook. Le support est un film réalisé par Martin Scorsese, s’il vous plaît ! Chanel met en place comme à son habitude un plan de communication professionnel et parfait. Parfait ? mmmh, pas exactement !
Les canaux d’information sociaux – Facebook et Twitter en tête – ainsi que de nombreux bloggeurs influents dénoncent « un foutage de gueule » de la part de la marque. Pour quelle raison ? Le blog Minute Buzz, curieux de cette annonce de lancement exclusif, a simplement effectué une recherche sur le web… qui l’a amené à la page Youtube où se trouve le film officiel. Le hic est qu’elle a été postée à la date du 5 août. Je vous laisse découvrir les posts et autres commentaires plutôt virulents pour certains…
Tout cela pour finir par reconnaître que Youtube permet de charger des contenus tout en en empêchant la visualisation. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle personne n’a vu cette vidéo avant la fin du mois d’août. Mais le mal est fait ! La stratégie online de Chanel a subi un important revers, reléguant la campagne elle-même au second rang. Le planneur stratégique, qui a anticipé ses actions comme tout bon professionnel, a pour le coup découvert que les réflexes sur les médias classiques sont à revoir pour le web. Et à quel prix !
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