Navigation : nouvelles formes de call-to-action
Posté le : juin 7, 2010 | No Comments
Les boutiques en ligne camaieu.fr et kiabi.fr introduisent depuis peu de nouvelles formes de « call-to-action » situées à la fin d’une liste d’articles.
La notion de « call to action » – littéralement « incitation à l’action » – développée par Jeff et Brian Eisenberg, se traduit essentiellement par la mise en avant spécifique d’un lien ou d’un bouton en agissant sur sa taille (loi de Fitts), sur sa couleur ou sur son emplacement. Elle introduit souvent une notion d’urgence pour l’utilisateur (« S’incrire maintenant » ou « Téléchargez gratuitement »…) afin de s’assurer l’hameçonnage de ce dernier.
Sur les sites camaieu.fr et kiabi.fr, cette incitation à consulter de nouvelles pages de produits est censée permettre le maintien sur le site d’un internaute n’ayant pas (encore) trouvé ce qu’il cherchait. L’idée peut paraître bonne au premier abord puisqu’un internaute n’ayant pas engagé d’acte d’achat, s’il sort du site à cet instant, ne reviendra certainement pas.
Il y a fort à parier que ces techniques vont se développer sur bon nombre de nouveaux sites e-commerce… Mais est-ce que cela permettra d’augmenter le nombre d’articles commandés ou de convaincre de nouveaux clients de s’inscrire ? Cela reste à voir…
Il est à noter que le bouton est construit dans le respect de l’univers de la page, évitant ainsi tout phénomène de « banner blindness ».
Dans l’immédiat, la véritable utilité de cette technique pourrait être le détournement d’une incitation commerciale en un raccourci très pratique pour passer à la page suivante. Ces liens sont souvent peu visibles, de petites tailles et relégués dans un coin de l’interface. L’utilisateur, par sa capacité à l’apprentissage interne, en aura rapidement saisi l’essence…
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