E-commerce : Capitaine Commerce teste Darty
Posté le : mai 28, 2010 | Commentaires fermés
Olivier s’attaque cette fois-ci à www.darty.com. Une fois son futur achat identifié, le processus débute positivement… En revanche, la validation de sa commande aboutit à quelques soucis avec, notamment, la nécessité de re-saisir ses informations personnelles et une visibilité limitée (voire nulle) de certaines informations (disponibilité, délais de livraison…). L’exercice – sur le vif – [...]
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Tags: expérience utilisateur // Liens : E-commerce // UX
Chiffres e-commerce 2009
Posté le : mai 19, 2010 | Commentaires fermés
Le commerce en ligne se porte plutôt bien en France : en 2009, 25 milliards d’euros dépensés sur le Net, ce qui représente une hausse de 26%. Aujourd’hui, plus de 24 millions de français achètent sur internet sur 64 000 sites marchands. Le nombre d’ouverture de nouvelles boutiques a progressé de 35% en un an [...]
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E-commerce : Capitaine Commerce explore les processus de commande…
Posté le : mai 10, 2010 | Commentaires fermés
Quelle belle initiative ! Olivier Sauvage, fondateur de Capitaine-Commerce.com et gérant de www.wexperience.fr, s’intéresse aux processus de commande de sites tels que Grosbill, Pixmania et depuis ce matin la FNAC. Il analyse et décortique chaque étape en relevant les points d’amélioration tant au niveau de l’ergonomie que du contrôle d’erreurs durant ce processus estimé « stressant » [...]
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